隨著各中小學放假,高考的結束,暑期旅游又進入了高峰期。各旅游公司紛紛推出各種旅游特惠活動來吸引想要外出旅游的游客。在此期間各旅游網站也打起了“價格戰”,讓消費者挑花了眼。
記者近期從全球最大的中文旅行平臺去哪兒網了解到,它旗下的酒店頻道將補貼1億元人民幣推出大型暑期促銷活動。通過酒店直銷活動預訂暑假期間全國范圍內的各個酒店,則有機會獲得25%的房費現金返還,相當于網絡預訂價格的7.5折,活動范圍涉及全國內3萬多家熱門旅游酒店。此次促銷活動將持續到8月31日,兩個月時間,預計促銷中獲得優惠價格的游客將超過100萬人。由去哪兒網酒店事業部高級總監王京介紹,此次促銷,平衡了酒店暑期旺季漲價,返現后的價格甚至低于大多數團購的價格。此外,此次返現促銷活動同樣適用于去哪兒旅行手機客戶端用戶。
與此同時,攜程網也啟動了2013暑期優惠促銷,“全球門票千萬元返現”活動正在進行,在活動期間,通過攜程預訂熱門景區門票90%以上返現,并且手機預訂最高返現金額可達網站6倍,促銷力度也超越了其他同行業門票網站。淘寶旅行也出資5000萬元打造“年中促”,將提供1000張最熱門目的地機票,以9元價格進行秒殺。
近幾年來,“一家促銷,全行業跟進”成為在線旅游企業間競爭的狀態,價格戰從來沒有停止。目前,價格戰大多利用少量產品的“秒殺”價格或者“限時促銷”來拉攏人氣。然而,今年的暑期旅游市場,去哪兒網、攜程、一淘網紛紛出巨資開打價格戰,京東、蘇寧易購等電商企業也紛紛加入,在線旅游企業間的競爭格外激烈。
相關人士指出,電商行業的促銷往往是“清倉處理”,釋放積壓的存貨,而旅游行業暑期促銷則是真正的的投入。機票、酒店屬于時效性產品,以往多是在淡季促銷,暑期旺季促銷難得一見,可見今年的競爭更為激烈。最終原因,是看重在線旅游市場的前景,搶占更多市場份額。根據艾瑞咨詢統計數據,2012年中國在線旅游市場交易規模為1729.7億元,今年第一季度規模已達452.7億元。中國旅游消費上升的的趨勢不可逆轉,未來5年內在線旅游將釋放出巨大的市場潛力。
對于在線旅游此番價格戰,消費者表現出慎重的態度。業內人士提醒消費者,促銷產品一般都有適用范圍,不能貪便宜選擇最低價的產品。
報告顯示,進入旅游旺季,在線旅游的投訴及負面信息也隨之增加。顯然,在線旅游企業除了進行價格大戰,更重要的是做好相應的服務,滿足用戶深層次、個性化的需求。
對于這一現象,在線旅游企業已經有所認識,為發揮在線優勢,各自推出便利措施。配合今年的暑期促銷活動,去哪兒網無線送機業務在全國范圍內擴大業務,在兩家首批合作伙伴嘀嘀打車和搖搖招車的基礎上,吸納國內知名在線打車軟件易達打車、打車小秘、大黃蜂打車和快的打車加盟,目前業務已經覆蓋到全國20座一、二線城市,為客戶提供具有當地特色的“免費叫出租,準點到機場”服務。機票平臺財付通也對支付渠道進行了全方位的升級,和微信聯手推出微信支付服務,將不僅能實現微信公眾賬號內的支付,還能實現掃碼支付及在商家APP內支付。